ポルト エアプリエ スイートプレミアム・AIM-FN022D エイム事業部 | AIM-FN022D ポルト エアプリエ スイートプレミアム

届いたsimが破損しており、電話が一切使えない。乗り換えでsimの破損は致命的。サポートの電話も繋がらない。困っている。 20200421追記 MNPで申込して2日で届くのに、SIM不良の交換品は2日で届かない。そのロジック理解できません。 電話が使えず困っています。 早く代わりのSIMを送ってください。 20200427追記 届いたSIMが壊れていたためケータイが使えなくなり、１週間が経ちました。 楽天モバイルには電話もしたし、問合せフォームから再度問合せもしましたが一切音沙汰がありません。 史上最低なキャリア。

【追記】 Rakuten Link でのSMS送信で料金の 誤請求については認める旨のメールが 届きましたが未だ返金されません。 あげく、紹介キャンペーンのポイントも 付与されず、以前に問い合わせた時には スマホでは適用するをタップしても 何か表示される仕様にはなっていないが 適用されるので安心くださいとの回答を 受けたにも関わらず、付与されていない事を 問い合わせると「こちらでは確認できないので 自身で管理して下さい」という意味不明な 回答でその後、一向に返信がありません。 スマホからの申し込みで反映されないのは そちらのシステムの不備ですよね？ HPに沿ってきちんと手続きしたんですから 責任持って対応して下さい！ 【最初のレビュー】 本契約してから２週間程で届きました。 契約する前に確認したい事があり何度か 問い合わせたのですが現在も何の音沙汰も無いので この評価とします。 開通は何も問題なくできました。 追記します。 スマホから申し込んだ際、紹介者のIDを 入力したのですが、パソコンからでないと 反映されないという書き込みを 数件見ました。 確かに入力し適用ボタンを押した時に 何の反応もないことに違和感は感じて いたのですが、エラー表示もなくそのまま 次の項目の入力に進めたので大丈夫だろうと 思ってしまっていました。 念の為、問い合わせはしていますが、 仮に反映されていない場合は反映されるよう 対応していただきたいです。 後日、事務手数料の請求がありましたが、 Rakuten Linkより送信したSMSの料金も 何故か引き落とされました。 その件も問い合わせましたが、アプリのことを 理解していないアドバイザーさんが、 「今後はRakuten Linkを使用して下さい」の回答の 一点張りでした。 証拠画像の添付も要求しておいて確認せず、 問い合わせも専門部署にも報告せずの回答だったようで、 再三の問い合わせでようやく調査するとの回答を受けました。 わからないなら最初の段階で専門部署等に上げて 調べるのが普通じゃないですか？ Rakuten LinkからしかSMSを送信していないのに 「今後はRakuten Linkを使用して下さい」は 全く回答になっていないです。 紹介者IDの件も含め、そちらの不具合なんですから 最後まできちんと対応していただきたいです。